🔄 Retur produs – FullGear

Dacă dorești să returnezi sau să schimbi un produs, procesul este simplu și rapid 👇

✔️ Condiții retur

Returul se poate face în termen de 14 zile de la primirea comenzii
Produsul trebuie să fie nepurtat, cu eticheta intactă, fără urme de utilizare și în stare bună
Produsul trebuie returnat în ambalajul original
Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului, astfel încât acesta să fie protejat în timpul transportului
În cazul în care produsul ajunge deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată, conform legislației în vigoare

📦 Costuri transport

Transportul pentru retur este suportat de client
În cazul unui schimb de mărime sau culoare, transportul pentru trimiterea noului produs către tine este gratuit. Astfel costul unui schimb este împărțit între client și vânzător
În cazul returnării contravalorii produselor, suma rambursată nu include costul inițial de livrare, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă neconformități sau a fost livrat eronat.

📝 Cum faci returul

Completează formularul de retur de mai jos
Pregătește coletul pentru expediere

Te rugăm să incluzi în colet o foaie pe care să scrii:

Numele și prenumele
Numărul de telefon
Numărul comenzii (îl găsești în emailul de confirmare)
Produsul ce dorești să îl schimbi
Produsul cu care dorești să îl schimbi

Trimite coletul la:
FULLGEAR SRL
Strada Principală 166C
Sat Horpaz, Jud. Iași, 707313
+40751999708

⚠️ Important

Nu trimite coletul fără completarea formularului
Cererile incomplete pot întârzia procesarea returului

💳 Rambursare

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar indicat în formularul de retur, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor bancare (IBAN). În cazul în care aceste date sunt introduse eronat, procesul de rambursare poate fi întârziat.

⚠️ Alte mențiuni

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus sau de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsele prezintă semne de utilizare sau deteriorare.