Garanția produselor
La FullGear.ro, ne asigurăm că produsele comercializate respectă standardele de calitate și sunt conforme cu descrierea prezentată pe site.
✅ Garanția legală de conformitate
Toate produsele comercializate beneficiază de o garanție legală de conformitate de 12 luni, conform legislației în vigoare.
👉 Aceasta acoperă:
- defecte de fabricație
- neconcordanțe față de descriere
- funcționare necorespunzătoare
Garanția începe din momentul în care produsul este livrat clientului.
🔧 Ce faci dacă produsul are probleme
Dacă produsul prezintă defecte sau neconformități:
- Ne contactezi
- Ne descrii problema
- Trimiți produsul pentru verificare
👉 În funcție de situație, vei beneficia de:
- repararea produsului
- înlocuirea produsului
- returnarea contravalorii
⏱️ Termene de soluționare
- Problemele de garanție sunt soluționate în cel mai scurt timp
- În mod normal, în termen de maxim 15–30 zile calendaristice
👉 Legea obligă comercianții să remedieze sau să înlocuiască produsele defecte într-un termen rezonabil, altfel pot apărea sancțiuni.
⚠️ Situații în care garanția NU se aplică
Garanția nu acoperă:
- uzura normală
- utilizarea necorespunzătoare
- deteriorări cauzate de client
- modificări ale produsului
📦 Condiții pentru acordarea garanției
Pentru a beneficia de garanție:
- produsul trebuie să fie utilizat conform destinației
- să fie prezentată dovada achiziției (factură / bon)
🔁 Drepturile clientului
În cazul unui produs neconform, ai dreptul:
- la reparare sau înlocuire gratuită
- la reducerea prețului
- la returnarea banilor (în anumite situații)
👉 Aceste drepturi sunt garantate prin lege și nu pot fi limitate de comerciant.
📞 Contact
Pentru orice problemă legată de garanție:
📞 Telefon: +40 751 999 708
📧 Email: fullgear.info@gmail.com
